1. 感染予防
新型コロナウイルス感染症はかからない為の、一人ひとりの予防が重要です。
（1）手洗い
外出先からの帰宅時・調理前・食事前など、こまめに手洗いをしましょう。
「手洗いについて」（厚生労働省HP)
（2）咳エチケット
新型コロナウイルス感染症は飛沫感染と接触感染により感染します。
マスクの着用や万一くしゃみや咳が出るときは鼻と口をティッシュなどで覆い、飛沫感染を予防しましょう。
「咳エチケットについて」（厚生労働省HP)
（3）3密を避けましょう
「密接空間」「密集場所」「密接場面」この3つの密を避けましょう。
3つの条件がそろう場所はクラスター（集団感染）発生のリスクが高まります。
「3つの密を避けましょう」（厚生労働省HP)
2. 新型コロナウイルス関連の助成金等（個人向け）
新型コロナウイルスに関連の各種助成金をご紹介いたします。（厚生労働省HP抜粋）
●住宅確保給付金（家賃）
休業等に伴う収入減少により、離職や廃業と同程度の状況に至り、住居を失うおそれが生じている方々に対し、一定期間家賃相当額を支給される給付金制度
お問い合わせ先：お住いの市町村の自立相談支援機関
全国連絡先一覧：https://www.mhlw.go.jp/content/000614516.pdf
●特別定額給付金
基準日（令和2年4月27日）に住民基本台帳に記録されている方に対し、1人当たり10万円の給付金制度
※申請期限は、申請受付開始日から3か月以内
お問い合わせ先：03-5638-5855 受付時間：9：00～18：30（土日・祝日を除く）
●緊急小口資金・総合支援金（生活費）
各都道府県社会福祉協議会では、新型コロナ感染症の影響による休業や失業等により生活資金でお悩みの方々へ、特例貸付を実施しています。
お問い合わせ先：0120-46ｰ1999 ※9:00～21:00（土日・祝日含む）
上記他の支援情報は、厚生労働省発表の資料で確認できます。
https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000622924.pdf
【各種相談窓口】
●仕事について相談したいとき
ハローワーク お問い合わせ先：最寄りのハローワーク
●労働問題（解雇・雇止め等）について相談したいとき
特別労働相談窓口 お問い合わせ先：各都道府県労働局の「特別労働相談窓口」
●心の健康について相談したいとき
精神保健福祉センター等 お問い合わせ先：最寄りのセンターにおかけください
3. その他新型コロナウイルス関連情報
●政府「新型コロナウイルス感染症対策」情報（首相官邸HP）
新型コロナウイルス感染症対策の首相官邸特設ページはこちらから確認できます。
●政府「くらしとしごとの支援策」情報（首相官邸HP)
政府発表の新型コロナウイルス感染症に関する支援策はこちらから確認できます。
●政府「新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言の概要」（内閣官房HP）
緊急事態宣言の概要はこちらから確認できます。
●「新型コロナウイルス感染症に関するQ&A」（厚生労働省HP）
緊急事態宣言や、コロナウイルスについてなど、Q&A方式で確認が出来ます。
インターネットの回線工事内容によっては、オーナー様の承諾が必要となります。
インターネット業者から、当社ホンダ（080-3782-2822）迄連絡を頂くようご手配をお願いします。
尚、引き込み方法によっては建物躯体へのビス止め等があり、オーナー様によってはお断り頂く場合もございますので、予めご了承ください。
当社ホンダ（080-3782-2822）迄ご連絡の上、詳細の場所をお伝えください。
点検・交換の手配をさせていただきます。
尚、時期・時間帯により、意図的に消灯していることもございます。
契約書の1ページ目右上ををご確認ください。
それでもわからない際はホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
また、チラシが詰まると開かないこともありますので、チラシ等は定期的にお取りください。※ポストがいっぱいで入らない場合は「ショートメール送信後1週間後」管理会社の方で撤去させて頂きます。
原則当社での開錠対応は致しかねます。
作業員を向かわせることは時間も費用も掛かります。※30分以内￥5000円~
他の入居者様の出入りのタイミングでご入館いただくか、他の方へ事情を説明の上開錠をお願いしてください。
お部屋の設備
鍵・ドア・インターフォン
本体のランプが点いていない場合は、ブレーカーの確認をお願いします。
本体のランプが点いている際は、ボリュームが小になっていないか確認をお願いします。
TVモニター付きの場合・・・側面
TVモニター無しの場合・・・受話器の裏 にボリューム調整があります。
上記でも改善できない場合は、本体の故障の可能性がございます。
一度弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
ネジの緩み・ドアクローザーの故障・ドア（枠）の歪みの可能性がございます。
対処方法
ご自身でも対処は可能ですが、業者に見てもらうことをお勧めします。
調査が必要ですので、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
鍵⽳にゴミや埃が詰まっている可能性があります。
対処⽅法
①鍵⽳の清掃 掃除機を鍵⽳につけ、中のゴミを吸い出します
※PC⽤のエアダスター等でも可能です。
②鍵の汚れ落とし ⻭ブラシ等で汚れを落とします。
③潤滑剤の使⽤ 鍵⽳に鍵専⽤の潤滑剤を少量吹付します。
※シリコンスプレー等油分の含まれた潤滑油は使⽤しないでください。
中で埃が固まり、状況を悪化させる恐れがあります。
※潤滑剤をお持ちでなければ鉛筆での代⽤も可能です。
鍵の溝を鉛筆で強めになぞり、鍵を抜き差しして下さい。滑りがよくなれば鍵を軽く拭き上げて終了です。
それでも改善がされない場合は鍵業者による清掃・シリンダー交換等が必要な可能性があります。⼿配が必要なお客様は弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
参考費⽤：
鍵の清掃 5,000円 〜
シリンダー交換 15,000円 〜 30,000円
スペアキーをお持ちであれば、一度スペアキーでご確認をお願いします。
原則当社での開錠対応は致しかねます。
作業員を向かわせることは時間も費用も掛かります。
宅建ファミリー共済にご加入の場合は下記へご連絡お願い致します。
その他
当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。段取り等発生いたしますのでお時間がかかります。（夜間の場合は翌日以降のご対応となります。※出張費+鍵交換費用が発生致します。ご了承くださいませ。
建具・内装・その他
新入居のお客様は配線が正確に接続されているか？TVのチャンネル設定がされているか？確認ください。
ケーブルテレビをご利用されているお客様は、ご契約中のケーブルテレビの会社迄ご連絡をお願いします。
その他のお客様は器具不具合の可能性がございますので、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
担当部署よりご連絡差し上げます。
リモコンの電池が入っているか？ブレーカーが上がっているか確認をお願いします。
また、エアコン本体の電源の抜き差しで解消される場合もございます。
解消されない場合は、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
室内閉じ込めの原因となる危険性がございますので、放置せず当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
調査が必要ですので、ご連絡差し上げます。
入居期間中の網戸の貼替はお客様のご負担での貼替となります。
当社で業者手配が必要なお客様は当社当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
参考費用：
業者による張替 5,000円 ～
ホームセンター等でご自身で購入（張替） 1,500円 ～
キッチン
電気温水器は深夜電力を利用しタンク内にお湯を貯めます。タンクには容量がありますので、使い過ぎた場合はお湯が出なくなることもあります。また、初回の電力会社とのご契約時に深夜電力のご契約も必要です（基本的には電力会社が案内をしてくれます）。尚、それ以外での症状の場合は修繕が必要な可能性がある為、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
ガス給湯器をご利用の方は、お湯が出ない。一度リモコンの電源が入っているかごかくにんください。停電時はブレーカーが落ちている可能性もありますのでブレーカーのご確認お願いします。地震等の場合はガスメーターが自動で止まりますので大阪ガスまでご連絡お願いします。尚、それ以外での症状の場合は修繕が必要な可能性がある為、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
電球切れの可能性がございます。
お客様のほうで電球の交換をお試しください。また、蛍光灯の場合はグロー球の交換も併せてお願いします。
それでもつかない場合は、故障の可能性がありますので、一度弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
電球を交換される際は、器具に記載のワット数以上の電球は使用しないでください。器具の破損につながる恐れがあります。
電池切れの可能性があります。
先ず電池の交換をお願いします。それでも改善しない場合は、器具の故障の可能性がございますので、一度弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
主に新入居の際に起こりうる現象となります。
排水トラップに水が溜まっていない場合、排水管の臭いが上がってくることがあります。
一度水を流し時間をおいて確認をしてください。
また、定期的な清掃がされていない場合排水管に汚れが詰まり、においが上がってくることもありますので、定期的に掃除をお願いします。市販のパイプクリーナーで解消されます。
改善がされない場合は、業者を手配させていただきますので、一度弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
※使用方法（清掃不備）による修繕の場合は、お客様負担の可能性もございます。
参考費用：
20,000円～
排水口のつまりが原因の可能性が高いです。
排水口のつまりは植物（動物）油脂・洗剤や石鹸かす・食べかすが主な原因となります。
つまりの除去はご契約者様のご負担となります。弊社で手配が必要な場合は、弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
軽微なつまりの解消方法
タオルとお湯を使った直し方
先ず、排水口の排水トラップを外してください。次に排水管にタオルを詰めます。シンクに50～60度前後のお湯を貯め、タオルを一気に引き抜きます。
この方法で解消できる場合は、市販の液体パイプクリーナー等でつまりを除去すれば解消される場合もございます。
※ご自身で対応される際の注意事項
排水管に直接ワイヤーブラシ等でつまり除去を行う場合、具合により排水管自体を損傷させる可能性があり、漏水につながります。修理費用もかさみますので、無理な除去はおやめください。
参考費用：
20,000円 ～
階下への漏水する可能性がありますので、すぐに水を止めて、弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
電球切れの可能性がございます。先ず、電球交換をお願いします。
それでもつかない場合は、故障の可能性がありますので、一度弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
油による動作不良か本体故障が考えられます。
羽・ドラム内に油が溜まってないかを確認し、油が溜まっている場合は、清掃をお願いします。
また、定期的な清掃をお願いします。
それでも動かない場合は故障の可能性がありますので、一度弊社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
定期清掃不足による故障は別途費用が発生する場合があります。
共用部・建物設備 Read More
オートロック
原則当社での開錠対応は致しかねます。
作業員を向かわせることは時間も費用も掛かります。※30分以内￥5000円~
他の入居者様の出入りのタイミングでご入館いただくか、他の方へ事情を説明の上開錠をお願いしてください。
電源が落ちている可能性がございます。
手動で開かないかご確認をお願いします。
開いた場合は、お手数ですが、電源が落ちていないかご確認をお願いします。
ドア上部にスイッチがございます。
調査が必要ですので、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
電源が落ちている可能性がございます。
手動で開かないかご確認をお願いします。
開いた場合は、お手数ですが、電源が落ちていないかご確認をお願いします。
ドア上部まにスイッチがございます。
調査が必要ですので、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
スペアキーをお持ちであれば、一度スペアキーでご確認をお願いします。
調査が必要ですので、当社ホンダ（080-3782-2822）迄お問い合わせください。
ご連絡差し上げます。
ライフライン・退去・その他
賃貸借契約の更新は「自動更新」「合意更新」「法定更新」がございます。
満了日が近づきますと、弊社より更新書類をご郵送させていただきます。更新方法により手続きが異なりますので、契約更新のご案内をよく読み、ご対応をお願いします。
「自動更新」のご契約者様
契約変更申込書（更新料等が発生する方へお知らせしております）
前契約期間に頂いている情報に変更事項がある場合のみご返送ください。
「合意更新」のご契約者様
契約更新申込書
ご契約者様の現在の情報でご記⼊ください。
賃貸借契約更新確認書
賃貸借条件をご確認頂きまして賃借⼈のご記入ご捺印をお願いいたします。
上記2点をご確認頂き、ご署名・ご捺印の上ご返送ください。
その他契約更新時の注意事項
※賃貸借契約に伴う火災保険契約が弊社の契約ではない場合、更新後の情報が不明になる為、更新書類に火災保険加入のご確認シートを同封させていただきます。他社保険にご加入中の方は、有効な火災保険の情報をお知らせください。
※更新書類は契約期間満了の1か月前に発送しております。
※更新前にご退去予定の場合、書面で退去申出が必要になります。
解約予告期限は契約内容により異なりますので、事前に賃貸借契約書にてご確認ください。
退去申出をされても口座引落やカード払いの方は弊社から金融機関へ依頼している締切日がある為、依頼後の金額変更ができない場合があります。更新料等が一旦引落になった場合、更新前のご退去でしたら退去精算時費用の一部として頂戴するかご返金対象となります。
※ご不明な点はお電話にて弊社までお問い合わせください。
当社管理物件では、ご契約期間中の火災・漏水等の事故に備え、借家人賠償保険および個人賠償保険への加入が必要となります。
火災・漏水事故等の加害者となってしまった際には、お部屋の復旧費用や被害者からの損害賠償請求等により費用が発生する場合があります。万一に備え、また、ご契約者様を守る為にも家財保険には必ずご加入・更新をお願いいたします。
当社でおすすめの新ハトマーク補償ワイド（宅建ファミリー共済）保険にご加入のお客様
ご契約満了の3ヵ月前に更新のお知らせが加入保険会社よりご契約者様へ送付されます。
内容をご確認いただき、更新手続きをお願いいたします。
上記以外へご加入のお客様
各代理店からのお知らせをご確認いただき、更新をお願いします。
尚、更新後に保険証券が発行されますので、コピーを弊社まで必ずご送付お願いします。
保険加入の有無がご不明のお客様
更新手続き漏れ等の可能性もございますので、先ず、最初にご契約いただいた保険会社へご確認をお願いします。
ご加入されていないお客様は、契約及び契約更新が出来ない為、下記問い合わせフォームもしくは、弊社までご連絡ください。
もしも事故を起こしてしまったら
先ずは落ち着いて、当社までご一報をお願いします。手続きについてご案内をさせていただきます。
1. 賃貸借契約書の確認
管理会社の確認
現在の管理会社が「Ｂｒａｖｏ株式会社」である事をご確認ください。
解約予告期限の確認
解約の申出期限を確認ください。
通常、30日前・1ヶ月前となりますが、ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いします。
短期解約違約金の確認
初回契約⽇より⼀定期間内の解約は、違約⾦が発⽣することがあります。
6か月未満（礼金ありプラン）ご解約で賃料+共益費の1ヵ月
1年未満（敷礼なしプラン）のご解約で賃料+共益費の1ヵ月
1年未満（敷礼なしプラン）のご解約で賃料+共益費の2ヵ月
2年以上2年未満（敷礼なしプラン）のご解約で賃料+共益費1ヵ⽉
2年以上2年未満（敷礼なしプラン）のご解約で賃料+共益費2ヵ⽉
となりますが、ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いします。
2. ご退去の申出
個⼈契約の場合
ご契約者様からのお申し出が必要です、ご⼊居者様からのお申し出はできません。
法⼈契約の場合
法⼈様からのお申し出が必要です。Ｂｒａｖｏ株式会社へご連絡又は解約通知書の郵送をお願いします。
※Ｂｒａｖｏ株式会社 078-761-1152 直通番号：080-3782-2822
退去申出⽅法
「書⾯での申出」となります。電話（⼝頭）でのお受付はできません。
・「書⾯での申出」の場合
解約通知書を郵送の上、Ｂｒａｖｏ株式会社へご連絡をお願いします。
※Ｂｒａｖｏ株式会社 078-761-1152 直通番号：080-3782-2822
〇ライフラインのご解約⼿続き
電気、ガス、⽔道、インターネットのご解約⼿続き忘れずにお願いします。
尚、ご契約内容に「定額水道代」等の水道代が含まれている場合は、水道の解約手続きは不要です。
〇郵便局への転居届
弊社でご加⼊の⽕災保険の解約⼿続き
「⼊居者総合安⼼保険」ご加⼊のお客様（宅建ファミリー共済保険）
契約内容（期間）により、解約返戻⾦がございますので、以下コールセンターへご連絡の上、解約のお⼿続きをお願いします。
解約受付センター（宅建ファミリー共済保険） 「0120－0810－62」
※法⼈様でのご加⼊の場合は、別途⼿続きが必要となります。
3. お引越し等⽇
退去⽴会い
お客様⽴会いの下、弊社委託業者による室内の状況確認を⾏います。
・清掃を終了後のお立会となります。（清掃が出来ていない場合は別途費用が発生する場合がございます）
・⽴会いは、お部屋の荷物がない状態で⾏います。
・⽴会い後に鍵は全て返却ください。（⽴会い業者へお渡しください）
・お客様のご都合により、⽴会いが出来ない場合は、弊社にて後⽇室内の状況確認を⾏います。残置物がある場合は撤去費⽤をご請求いたします。
※⽴会い希望⽇（時間）は予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。予め、ご了承ください
4. 退去精算
賃貸借契約に基づいて精算をいたします。
解約時点でのお預かり⾦と、ご請求をもとに、余剰⾦がある場合は「ご返⾦」、不⾜⾦がある場合は「ご請求」となります。
退去精算書をご指定の郵送先に送付をいたしますので、ご確認をお願いします。
※ご精算の⽬途は1ヵ⽉から1ヵ⽉半ほどかかります。
解約キャンセル・変更について
・退去申し出後の解約キャンセル・解約日変更については原則お受けできません。Ｂｒａｖｏ株式会社ご連絡ください。
※Ｂｒａｖｏ株式会社 078-761-1152 直通番号：080-3782-2822